Politique de Confidentialité

1. Introduction

IVARS SERVICE, Société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 993 416 351, dont le siège social est situé au 68 RUE DE LILLE, 59100 ROUBAIX ("nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ivarservice.online et utilisez nos services.

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois européennes applicables en matière de protection des données. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Informations de contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations de projet : Détails concernant vos besoins en maintenance, nettoyage ou maîtrise d'ouvrage
• Données de communication : Comptes rendus de notre correspondance avec vous
• Informations de facturation : Adresse de facturation (traitées de manière sécurisée)

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Site web référent et termes de recherche
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Prestation de services : Fournir et maintenir nos services de maintenance, nettoyage industriel et maîtrise d'ouvrage
• Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour de projet et fournir un support client
• Marketing : Envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration : Analyser et améliorer notre site web et nos services
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et protéger nos droits

4. Base Légale du Traitement (RGPD)

En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web et la prestation de services (fournisseurs d'hébergement, services email)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Infrastructure serveur sécurisée avec mises à jour régulières
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Évaluations de sécurité régulières et surveillance
• Formation des employés aux pratiques de protection des données

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Clients actifs : Pour la durée de notre relation commerciale plus les périodes de conservation légales applicables
• Prospects : Jusqu'à 2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression antérieure
• Analytics du site : Données agrégées conservées jusqu'à 26 mois

8. Vos Droits en Matière de Protection des Données

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ivarservice.online ou par téléphone au +33 7 45 71 86 47. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Transferts Internationaux de Données

En tant qu'entreprise française, nous traitons principalement les données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

10. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements significatifs en publiant la politique mise à jour sur notre site avec une date de "Dernière mise à jour" révisée.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous pensez que nous avons violé vos droits à la vie privée.